Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại je88

📋 1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ tại je88, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu dạng đã mã hoá), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu dạng băm (hash), lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng je88, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật sau nhằm đảm bảo tính ổn định, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã chơi, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ thành phố, không phải địa chỉ nhà). Ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 4 — Chính sách cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, je88 có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm xác thực tài khoản và bảo vệ người chơi khỏi các hoạt động lừa đảo.

1.4 Phân loại dữ liệu theo mức độ nhạy cảm

🎯 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2.1 Vận hành & cung cấp dịch vụ

Dữ liệu cá nhân của bạn được je88 sử dụng trước tiên để cung cấp và duy trì các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng je88.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ.
• Cung cấp lịch sử giao dịch và sao kê tài khoản theo yêu cầu.
• Hiển thị thông tin cá nhân hoá trong trải nghiệm chơi game (ngôn ngữ, tiền tệ VNĐ, múi giờ Việt Nam).

2.2 Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý

je88 sử dụng thông tin định danh để thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) theo các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động vận hành nền tảng.

2.3 Bảo mật & phòng chống gian lận

Dữ liệu thiết bị và hành vi được phân tích tự động để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, sử dụng bot, hay các mẫu cược bất thường có dấu hiệu gian lận. Hệ thống cảnh báo sẽ kích hoạt xem xét thủ công khi cần thiết.

2.4 Cải thiện sản phẩm & cá nhân hoá

Dữ liệu hành vi (trang đã truy cập, trò chơi ưa thích, thời gian chơi) giúp je88 cải thiện giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hoá trải nghiệm người dùng. Các phân tích này được thực hiện dưới dạng tổng hợp hoặc ẩn danh khi có thể.

2.5 Liên lạc & hỗ trợ

Địa chỉ email và số điện thoại được dùng để:

• Gửi thông báo giao dịch (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật).
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
• Thông báo về cập nhật chính sách hoặc thay đổi quan trọng của nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).

🤝 3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

je88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là tài sản riêng tư và được bảo vệ nghiêm ngặt.

3.2 Các trường hợp chia sẻ có kiểm soát

Trong một số tình huống cụ thể, je88 có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau, mỗi bên chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác xử lý USDT TRC20 nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các công ty chuyên dịch vụ xác minh danh tính hợp pháp nhận thông tin CMND/CCCD để thực hiện kiểm tra AML.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà cung cấp game casino live, nổ hũ và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu đám mây hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với je88.

3.3 Yêu cầu pháp lý

je88 có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, je88 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

3.4 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp game của je88 có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này, je88 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

🍪 4. Chính Sách Cookie & Theo Dõi

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng je88. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

4.2 Các loại cookie je88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp je88 cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ Việt Nam và tùy chọn hiển thị của bạn để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi; dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp trong phạm vi nền tảng je88.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Trên Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie. Trên Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web. Lưu ý: Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của je88.

4.4 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, je88 sử dụng các công nghệ tương tự bao gồm web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở, và localStorage để lưu tùy chọn giao diện phía máy khách. Các công nghệ này hoạt động theo cùng nguyên tắc minh bạch và có thể kiểm soát như cookie.

🔒 5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

je88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ je88 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS).
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Token hoá thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được token hoá — je88 không lưu trực tiếp số tài khoản hay mã thẻ đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ bảo mật je88 theo dõi liên tục các log hệ thống để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

Về mặt tổ chức, je88 áp dụng chính sách truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập từng loại dữ liệu cụ thể. Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ thông tin cá nhân.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

je88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý (AML).
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 24 tháng.
• Cookie và dữ liệu phiên ẩn danh: Tối đa 12 tháng.

5.4 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, je88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

⚖️ 6. Quyền Của Người Dùng

je88 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ je88 qua live chat hoặc email hỗ trợ:

🔞 7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

je88 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

7.1 Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu cung cấp ngày tháng năm sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quy trình KYC để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
• Hệ thống tự động khóa tài khoản nếu phát hiện mâu thuẫn về thông tin độ tuổi.
• Đội ngũ kiểm soát thủ công xem xét các trường hợp đáng ngờ.

7.2 Chính sách đối với dữ liệu người dưới 18 tuổi

je88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, je88 sẽ:

• Lập tức khóa và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Lưu hồ sơ sự việc ẩn danh cho mục đích cải thiện hệ thống kiểm soát.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình dưới 18 tuổi có thể đã truy cập nền tảng je88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

🔄 8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

8.1 Quy trình cập nhật

je88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh từ ngữ, làm rõ nội dung): Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày có hiệu lực mới.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, thông báo đồng thời với việc áp dụng.

8.2 Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản được cập nhật toàn diện, thay thế tất cả các phiên bản trước đó. je88 lưu trữ lịch sử các phiên bản chính sách và có thể cung cấp theo yêu cầu.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách je88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.