Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng je88

📋 1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa je88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ je88.ws và ứng dụng di động chính thức của je88.

1.1 Các định nghĩa quan trọng

• Nền tảng: Trang web je88.ws và toàn bộ ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan do je88 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, dùng để truy cập các trò chơi và dịch vụ của je88.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương khả dụng trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tín dụng nào được je88 cấp cho người chơi dưới dạng khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng trung thành, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• Trò chơi: Toàn bộ các sản phẩm giải trí có sẵn trên nền tảng, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và các trò chơi khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do je88 cung cấp, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng Android, ứng dụng iOS và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu je88. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

1.3 Thay đổi điều khoản

je88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

👤 2. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của je88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị je88 cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

2.2 Quy trình đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống je88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. je88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ je88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho je88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.

je88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi từ phía nền tảng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

je88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích gần nhất. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

💳 3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

je88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật tùy theo điều kiện vận hành.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản je88. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.
• je88 không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc hành chính.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký.

3.4 Giao dịch bị từ chối & hoàn tiền

je88 có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp lệnh rút tiền không thể thực hiện do lỗi kỹ thuật từ phía je88, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

🎮 4. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống je88 đều được coi là hợp lệ và có tính ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được chấp nhận bởi hệ thống, trừ khi có thông báo cụ thể cho phép điều chỉnh đối với một loại cược nhất định.

4.2 Lỗi kỹ thuật & sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc cúp điện ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, je88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Tiền thắng nhờ lỗi kỹ thuật (ví dụ: hiển thị tỷ lệ sai, kết quả không chính xác do phần mềm lỗi) sẽ bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

4.3 Hành vi gian lận & lợi dụng lỗ hổng

Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, dùng phần mềm tự động (bot), thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thu lợi bất chính trên nền tảng je88. Khi phát hiện, je88 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

4.4 Giới hạn cược & thắng

je88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại cược và từng tài khoản cụ thể. Giới hạn có thể được điều chỉnh theo quyết định của nền tảng mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể xem giới hạn hiện tại trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.

🎁 5. Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi thành viên thân thiết do je88 cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng của từng chương trình ("Điều khoản khuyến mãi"). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản khuyến mãi và Điều khoản chung này, Điều khoản khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi người chơi có thể rút tiền thắng. Ví dụ, tiền thưởng với điều kiện vòng cược x30 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng một số tiền bằng 30 lần giá trị tiền thưởng nhận được. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

je88 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, tham gia từ cùng địa chỉ IP hoặc thiết bị, thực hiện cược đối xứng (hedging) để đáp ứng vòng cược với rủi ro thấp nhất. Khi phát hiện, je88 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

🤝 6. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

6.1 Cam kết của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ của je88, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình — không dùng tiền vay mượn hoặc tiền từ nguồn bất hợp pháp để tham gia cá cược.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng nền tảng je88 vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính.
• Tuân thủ đầy đủ Điều khoản này và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng trò chơi hoặc dịch vụ cụ thể.

6.2 Nội dung bị cấm

Người chơi không được phép đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào trên nền tảng je88 (bao gồm hệ thống chat, diễn đàn hoặc bình luận nếu có) mang tính chất thù ghét, phân biệt đối xử, khiêu dâm, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc xúc phạm danh dự tổ chức, cá nhân khác. je88 có quyền xóa nội dung và đình chỉ tài khoản vi phạm.

6.3 Chơi có trách nhiệm

je88 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Người chơi có thể thiết lập các giới hạn cá nhân như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và tự đình chỉ tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn cảm thấy đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ je88 ngay để được hướng dẫn kích hoạt chế độ tự bảo vệ.

🔐 7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng je88 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng phải được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi tài khoản được đóng.

7.2 Đình chỉ & đóng tài khoản bởi je88

je88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.3 Hậu quả của việc vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, je88 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tùy theo mức độ và tính chất vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại thông qua quy trình giải quyết tranh chấp nêu trong mục 8.

⚖️ 8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, je88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài chính.

8.2 Tính khả dụng của dịch vụ

je88 nỗ lực duy trì tỷ lệ hoạt động (uptime) hệ thống đạt 99,9% nhưng không cam kết rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. je88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

8.3 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp giữa người chơi và je88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. je88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

8.4 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng je88 — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, mã nguồn, nội dung trò chơi và tài liệu văn bản — là tài sản sở hữu trí tuệ của je88 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, trình bày công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của je88 mà không có văn bản cho phép.